FAQ

Über das Icon "Login" neben dem Suchfeld bzw. über "Mein Ramsauer" oberhalb vom Suchfeld können Sie sich jederzeit anmelden. Hier der Link zur Login-Seite.

Von der Login-Seite, unter dem "Anmelden"-Button, können Sie direkt zur Registrierungsseite gelangen. Nach Angabe Ihrer Daten bekommen Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse. Im letzten Schritt bekommen Sie eine E-Mail, dass Ihr Account freigeschalten wurde. Ab diesem Zeitpunkt können Sie sich im Webshop anmelden und als registrierter Kunde bestellen. Bitte beachten Sie, dass die Freischaltung von Geschäftskonten 1-2 Werktage dauern kann. In dringenden Fällen, bitte unseren Verkaufsinnendienst unter +43 (0) 6135 8205 0 bzw. office@ramsauer.eu kontaktieren. Hier der Link zur Registrierungsseite.

Bei der Registrierung geben Sie nur Daten an, die für eine Geschäftsbeziehung und einwandfreie Bestellabwicklung wichtig sind. Ihre Daten können Sie jederzeit im Konto einsehen. Auf Wunsch werden Ihre Daten wieder aus unserem System gelöscht. Dafür senden Sie uns bitte eine E-Mail an office@ramsauer.eu. Für die Standardregistrierung als Geschäftskunde benötigen Sie eine gültige UID-Nummer. Diese wird im Züge der Freischaltung geprüft. 

Als Geschäftskunde bekommen Sie Zugang zu verbesserten Preiskonditionen und können ggf. auf Rechnung bestellen. Ein Geschäftskonto mit gültiger UID-Nummer ist auch Vorrausetzung für eventuelle steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferungen. Weiters sind gewisse Produkte nur für Geschäftskunden verfügbar.  

Bitte füllen Sie das Registrierungsformular als Geschäftskunde aus und tragen im Feld "UID-Nummer" "keine" ein. Unser Verkaufsinnendienst setzt sich mit Ihnen in Verbindung.  

Nein. Sie können auch als "Gast" im Webshop bestellen.

Im Account-Bereich können Sie jederzeit Ihr Passwort ändern. Über das Icon "Benutzerkonto" neben dem Suchfeld bzw. über "Mein Ramsauer" oberhalb vom Suchfeld gelangen Sie zum Account-Bereich. Klicken Sie auf "Meine Daten". Mit Klick auf das Bearbeitungs-Icon im Passwort-Feld können Sie Ihr Passwort aktualisieren. 

Auf der Login-Seite klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen". Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Ramsauer-Konto angelegt haben und Sie bekommen umgehend eine E-Mail mit einem Link zum Passwort setzen.  

Im Account-Bereich können Sie jederzeit Ihre Stammdaten anschauen und ggf. ändern. Über das Icon "Benutzerkonto" neben dem Suchfeld bzw. über "Mein Ramsauer" oberhalb vom Suchfeld gelangen Sie zum Account-Bereich. Hier können Sie Ihre Bestellhistorie anschauen, Bestellungen anzeigen lassen oder erneut bestellen. Sie können hier auch Ihre Lieferadressen verwalten. Falls Sie Ihre Rechnungsadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Verkaufsinnendienst unter +43 (0) 6135 8205 0 bzw. office@ramsauer.eu.

Melden Sie sich an, falls Sie einen Account bei uns haben. Falls Sie keinen Account haben, können Sie sich registrieren oder einfach als Gast unangemeldet bleiben. Auf der jeweiligen Produktseite können Sie die gewünschte Variante (Farbe, Größe, Stärke, Breite usw.) bzw. Menge auswählen und in den Warenkorb legen. Direkt im Warenkorb können Sie jederzeit Artikel entfernen bzw. die Menge anpassen. Das Ampelsystem auf der Produktseite bzw. im Warenkorb zeigt aktuelle Lagerstandsinfos an. Somit wissen Sie, dass die benötigten Artikel sofort lieferbar sind. Sie haben alle Produkte im Warenkorb? Gehen Sie weiter zur Kasse. Geben Sie die gewünschte Lieferadresse an, weisen Sie bei Bedarf eine eigene Bestellnummer zu und klicken Sie zur Bezahlung weiter. Im letzten Schritt können Sie Ihre Bestellung kontrollieren und dann abschließen. Gleich nach Bestelleingang bekommen Sie automatisch eine Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde erhalten Sie eine Versandbestätigung inkl. Lieferschein und Sendugsverfolgung. Die Rechnung wird ca. 3 Werktage nach dem Versand per E-Mail geschickt. 

Privatkunden können mittels Kreditkarte (Visa, MasterCard, Sofortüberweisung) bezahlen. Geschäftskunden können zusätzlich auf Rechnung bestellen. 

Im Account-Bereich können Sie jederzeit Ihre Bestellhistorie anschauen, Bestelldetails anzeigen lassen oder erneut bestellen. Wenn Sie eine bisherige Bestellung erneut bestellen, werden die damals bestellten Artikel und Mengen in den aktuellen Warenkorb übernommen. Sie gelangen zum Account-Bereich über das Icon "Benutzerkonto" neben dem Suchfeld bzw. über "Mein Ramsauer" oberhalb vom Suchfeld.

Ja. Wenn Sie zur Kasse gehen, können Sie eine abweichende Lieferadresse eingeben. Lediglich das Land darf sich nicht unterscheiden. Als registrierter Kunde (sowohl Privat- als auch Geschäftskunde) können Sie Ihre Lieferadressen im Account-Bereich verwalten. 

Lieferkosten Österreich € 9,80. Kostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von € 100.
Lieferkosten Deutschland € 14,50. Kostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von € 100.
Lieferkosten Italien € 27. Kostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von € 100.
Lieferkosten Niederlande/Belgien € 27. Kostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von € 200.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, bekommen Sie eine Versandbestätigung inkl. Lieferschein und Sendungsverfolgung.

Lieferungen innerhalb von Österreich 1-2 Werktage.
Lieferungen nach Deutschland 2-3 Werktage.
Lieferungen nach Italien 3-4 Werktage.
Lieferungen in die Niederlande/nach Belgien 3-4 Werktage.

Bitte zuerst die Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung anklicken und bei Unklarheiten den Paketdienst direkt kontaktieren. Falls Ihre Lieferung nicht ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Verkaufsinnendienst unter +43 (0) 6135 8205 0 bzw. office@ramsauer.eu.

Bitte kontaktieren Sie unseren Verkaufsinnendienst unter +43 (0) 6135 8205 0 bzw. office@ramsauer.eu. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Am besten haben Sie Ihre Bestellnummer zur Hand. 

Kommt ein Paket beschädigt an, wenden Sie sich unmittelbar an den Paketdienst. Kommt ein Artikel defekt bei Ihnen an, kontaktieren Sie unseren Verkaufsinnendienst unter +43 (0) 6135 8205 0 bzw. office@ramsauer.eu.